Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)
1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien bei der Buchung der von unserem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen. Sie regeln alle Phasen der Buchung und deren Weiterverfolgung. Jede Reservierung setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Plattform angebotenen Dienste aus. Er bestätigt, Art, Zweck und Bedingungen der angebotenen Dienste gelesen zu haben. Die Reservierung ist mit der Bestätigung und Zahlung verbindlich und endgültig.
3. Buchungsbestätigung
Nach der Validierung erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger) mit den Einzelheiten seiner Reservierung, den gewählten Dienstleistungen, dem Preis und den Kontaktdaten des Unternehmens.
4. Stornierung und Änderung durch den Kunden
Jede Reservierung istnicht änderbar und nicht erstattungsfähig, unabhängig vom Grund, außer in Fällen höherer Gewalt, die gemäß marokkanischem Recht ordnungsgemäß begründet sind (Naturkatastrophen, behördliche Schließung usw.).
Bei Nichterscheinen wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt und es erfolgt keine Rückerstattung.
5. Inanspruchnahme der Dienstleistung
Gäste müssen bei der Ankunft zum Check-in einen gültigen Ausweis vorlegen. Jedes Verhalten, das gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung oder die Moral verstößt, berechtigt die Einrichtung zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung.
6. Preis
Die Preise verstehen sich in marokkanischen Dirham (MAD) inklusive aller Steuern, sofern nicht anders angegeben. Kurtaxen und andere lokale Steuern sind gegebenenfalls vor Ort zu entrichten. Die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Preise sind verbindlich und endgültig.
7. Zahlung
Die Bezahlung des Aufenthalts erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung über die bereitgestellten sicheren Zahlungsmittel (Bankkarte, Überweisung usw.).
⚠️Zahlungen sind unter keinen Umständen erstattungsfähig, außer in gesetzlich vorgesehenen Fällen höherer Gewalt.
8. Haftung
Der Betrieb haftet nicht für die Folgen höherer Gewalt, unvorhersehbarer Ereignisse oder Handlungen des Kunden (Verspätung, Abwesenheit, unvollständige Reisedokumente usw.).
9. Beschwerden
Jede Beschwerde muss innerhalb von maximal 7 Tagen nach Beendigung des Aufenthalts schriftlich an die Einrichtung gesendet werden.
10. Personenbezogene Daten
Die gesammelten Informationen sind für die Verwaltung von Reservierungen erforderlich und werden gemäß dem marokkanischen Gesetz Nr. 09-08 zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet.
11. Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt (ein unvorhersehbares, unabwendbares und von den Parteien nicht zu vertretendes Ereignis) kann die Ausführung des Vertrags gemäß dem Obligationen- und Vertragsrecht ohne Entschädigung ausgesetzt oder aufgehoben werden.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen marokkanischem Recht. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die marokkanischen Gerichte des Bezirks zuständig, in dem sich die Einrichtung befindet.